VAGA: ANALISTA DE CONTROL DESK.
Estamos em busca de um(a) profissional analítico(a), organizado(a) e com foco em resultados para atuar como Analista de Control Desk. Se você gosta de trabalhar com dados, indicadores e performance operacional, essa oportunidade pode ser para você!
Responsabilidades:
Monitorar e analisar indicadores operacionais de call center (NS, TMA, TME);
Acompanhar a performance em tempo real das operações;
Elaborar e atualizar relatórios operacionais;
Apoiar na tomada de decisões estratégicas com base em dados;
Atuar com ferramentas de discagem (discador), quando aplicável;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos.
Requisitos:
Ensino médio completo ou ensino superior em andamento;
Excel em nível intermediário (será aplicado teste de nivelamento);
Experiência anterior na função de Control Desk;
Conhecimento em indicadores de call center (NS, TMA, TME);
Vivência com elaboração de relatórios operacionais;
Desejável conhecimento em sistemas de discador.
Remuneração: R$ 2.500,00
Benefícios:
Vale Transporte;
Cartão Swile Combo Food (R$ 20,00/dia);
Total Pass (descontos em academias);
Plano de Saúde e Odontológico (opcional);
Envie seu currículo:
