O SEBRAE/ES – Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado do Espírito Santo torna público o Processo Seletivo n° 01/2024, destinado a recrutar e selecionar profissionais para provimento de vagas e formação de cadastro reserva para Assistente I.
Cargo: Assistente I
Cód. 8300 (01 vaga): Regional Serrana/Local de Trabalho: Venda Nova do Imigrante
Cód. 8301 (01 vaga): Sede Sebrae/Local de Trabalho: Grande Vitória
Regime de trabalho: Contrato por prazo indeterminado em regime de trabalho CLT
Jornada de trabalho: 40 horas semanais
Requisitos:
• Ensino Médio Completo com diploma reconhecido pelo MEC
• 6 meses de experiência mínima comprovada em Atendimento e Relacionamento com cliente interno, externos e fornecedores e atividades administrativas e/ou Elaboração, Controle e Preenchimento de Planilhas e/ou Organização de Arquivo e documentos e/ou Levantamento e Tabulação de Dados.
Conhecimentos:
• Língua Portuguesa: Compreensão e interpretação de textos. Redação e reescritura de frases. Linguagem figurada. Sinônimos e antônimos. Sentido próprio e figurado das palavras. Nova ortografia oficial e acentuação gráfica. Pontuação. Classes de palavras: flexão de gênero, número e grau. Conjugação verbal e vozes verbais. Concordância verbal e nominal. Emprego de pronomes pessoais, possessivos, demonstrativos, indefinidos e relativos.Preposições e conjunções: emprego e sentido que imprimem às relações que estabelecem. Crase. Regência. Raciocínio Lógico: Conceitos básicos de raciocínio lógico: proposições, valores lógicos das proposições, sentenças abertas, tabela verdade, conectivos, proposições simples, proposições compostas, tautologia e operação com conjuntos. Conhecimento SEBRAE: O Sistema SEBRAE. História do SEBRAE - da criação aos dias atuais.
Regulamento de Licitações e Contratos do Sistema SEBRAE - Resolução CDN nº 439/2023. Resolução CDN n° 294/2018 Dispõe sobre o tratamento diferenciado às Micros e Pequenas Empresas. Governança corporativa.
Estratégia de atuação. Direcionamento Estratégico. Cenário de atuação. Público-alvo do SEBRAE. Produtos e Serviços Sebrae.
Conhecimento Específico: Técnicas de Atendimento a Clientes (presencial, telefônico e online). Noções de Vendas. Realidade das Micro e Pequenas Empresas - MPEs. Elaboração de Atas e Pautas de reunião e relatórios. Controles administrativos internos como pagamentos e ressarcimentos de despesas. Pesquisa e busca de informações em fontes diversas. Ferramentas de videoconferência. Tabulação e análise de dados.
Atividades:
• Realizar atendimento a clientes externos e/ou internos e apoiar atividades administrativas da Unidade em que atua.
Realizar o receptivo do cliente, atualizando o cadastro e direcionando ao atendente adequado;
Realizar o atendimento ao cliente prestando as informações e a orientação técnica adequada;
Prestar apoio ao processo de atendimento aos clientes de forma presencial ou em ambiente remoto;
Organizar os arquivos e registros de sua unidade de trabalho, possibilitando célere consulta posterior;
Alimentar e monitorar sistemas de gestão informatizados, necessários para a execução das atividades de suporte técnico ou administrativo dos processos em que atua;
Participar na organização, atendimento e orientação nos eventos, feiras e missões que o SEBRAE faça parte e/ou realizadas pelo próprio SEBRAE;
Apoiar a elaboração de planos de utilização dos recursos e cumprimento de prazos em projetos rotineiros e atividades da equipe da qual faz parte, estruturando e sistematizando dados para análise;
Prestar apoio aos usuários de sistema corporativo;
Estruturar procedimentos e sistematizar informações para dar apoio aos processos da área em que atua;
Orientar outros profissionais da instituição, parceiros e prestadores de serviços quanto aos procedimentos administrativos e às normas internas relacionadas aos processos em que atua;
Solucionar problemas técnicos rotineiros, relacionados às suas atividades, seguindo padrões e rotinas previamente estabelecidas;
Elaborar termos de referência para aquisições de produtos e serviços estruturados, formatado ou de uso contínuo, sob orientação;
Realizar apresentações sobre ferramentas internas e sistemas operacionais para os públicos interno e externo.
Executar processos de contratação de fornecedores. Executar processo de contrato de receitas de clientes;
Emissão de Notas Fiscais de clientes; Negociar assuntos relacionados às atividades de apoio/suporte seguindo procedimentos estabelecidos e normas internas; Dar apoio na organização de atividades e prestação de contas;
Suporte aos processos de atendimento. E outras atividades correlatas.
Salário: R$ 2.681,37
Benefícios:
• Vale Transporte; Auxilio Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Plano de Previdência Privada; Auxílio ao filho com deficiência; Seguro de Vida em Grupo; Auxílio Educação (regras específicas para concessão).
Para inscrever-se acesse o site da GD9 RH > Processos Seletivos Sebrae (www.sebrae.gd9rh.com.br), localize a VAGA 8300 ou 8301 Assistente I e, em seguida, Clique em INSCREVER-SE. Preencha os campos necessários e cadastre seu currículo com as suas experiências e formação acadêmica.
O valor da taxa de inscrição é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Acesse o link:
“Vaga 8300” > https://www.asaas.com/c/01jsvicmyqy4n777
“Vaga 8301” > https://www.asaas.com/c/uicpyf66k2w3foxu
Período de inscrições: De 16/06 a 01/07
