VAGA: Assistente De Atendimento
LOCAL: Colatina, ES
Na Findes nosso propósito é transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o estado do Espírito Santo, por isso valorizamos e buscamos pessoas que possuam um olhar inovador e diverso que entendam que é necessário integrar para transformar as organizações!
- #PORVOCÊ_
- #PELAINSDÚSTRIA_
- #PELOESPÍRITO SANTO_
Vem **INSPIRAR** com a gente!
**Responsabilidades e atribuições**
Atender aos clientes na Central de Atendimento (CAC's) das Unidades SESI e SENAI, com qualidade e excelência, cumprindo prazos legais, executando atividades administrativas e disponibilizando informações assertivas para o público e superior imediato.
**Descrição Detalhada**:
- Atender aos clientes de forma presencial na CAC - Central de Atendimento ao Cliente nas unidades operacionais do SESI e SENAI, com o objetivo de divulgar a marca e vender produtos ou serviços garantindo assim a satisfação do cliente;
- Atender clientes através de telefone e fazer abertura de chamados para resolução de problemas;
- Organizar e manter atualizado arquivos e pastas específicas, facilitando a consulta;
- Atuar de acordo com o procedimento da área, verificando o tipo de atendimento e as possibilidades de solução;
- Elaborar e emitir as correspondências de acordo com os padrões definidos pela Instituição;
- Atender e registrar as solicitações dos clientes em geral prestando informações e orientando quanto aos serviços prestados;
- Receber valores referentes aos serviços prestados pela Unidade, emitindo e autenticando recibos, bem como registrar dados em sistema;
- Efetuar registro em sistemas de controle e gestão;
- Alimentar planilhas em sistema específico para geração de relatórios mensais;
- Atender e registrar as solicitações dos alunos, professores e docentes, prestando informações e orientando quanto aos procedimentos;
- Cadastrar e conferir dados pessoais dos alunos, preenchendo endereço, filiação, escola anterior, nacionalidade etc., visando atualizar suas informações;
- Manter atualizada agenda de serviços prestados com as seguintes informações: bloqueios, inserção de novos horários, dentre outros;
- Preencher a documentação para realização dos atendimentos e imprimir resultados de exames laboratoriais realizados na Unidade e promover a sua distribuição aos clientes;
- Emitir orçamentos conforme procedimentos previamente definidos, sobre os serviços prestados pela Unidade, sempre que solicitado pelos clientes;
- Lançar e conferir resultados de exames laboratoriais realizados na Unidade;
- Encaminhar aos clientes os resultados dos exames laboratoriais realizados na Unidade;
- Dar suporte nas atividades administrativas da Unidade, sempre que solicitado por superior imediato, seguindo normas e procedimentos da Instituição;
- Executar outras tarefas correlatas, do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Pacote Office;
- Desejável ensino superior cursando.
**Informações adicionais**
Além de estar integrando uma das empresas certificadas pela GPTW como uma das melhores para se trabalhar no estado do Espírito Santo, oferecemos para você os seguintes benefícios:
- Salário: R$ 2.140,26;
- Carga Horária: 40 horas semanais;
- Horário: Tarde/ Noite;
- Vale Transporte
- Seguro de vida;
- Auxílio Creche;
- Auxílio filho com deficiência;
- Ticket alimentação;
- Plano de saúde extensivo para os dependentes;
- Cultura de avaliação de desempenho e feedback;
- Desconto nos serviços Sesi (educação, cultura e lazer);
- Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade);
- Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.
Somos a Federação das Indústrias do Espírito Santo!
Descrição:
Realizar atendimento a clientes, repor, manter e organizar os produtos,
orientar quanto às especificações dos produtos e/ou serviços,
fazer um atendimento personalizado buscando entender o que o cliente
procura e/ou precisa e ofertar de forma clara e sincera.
Ensino Médio Completo;
Experiência em vendas;
Salário fixo + Comissão;
Plano de Saúde;
COMO SE CANDIDATAR:
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