Vaga: Auxiliar de Relacionamento e Suporte Pedagógico.
Local: Purple Idiomas – Unidade Cariacica
Modalidade: Presencial
Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada por ajudar, essa vaga é pra você! Procuramos uma profissional que será responsável por estar na linha de frente do nosso atendimento, garantindo a melhor experiência para alunos, responsáveis e professores.
Você será a ponte entre o time pedagógico, os alunos e seus responsáveis, oferecendo suporte em demandas como faltas, agendamento de
reposições, acompanhamento da jornada dos alunos e apoio ao time de professores. Além disso, irá atuar na gestão de relacionamento, buscando sempre soluções e negociações que beneficiem nossos alunos e fortaleçam nossa missão de ensinar idiomas com excelência.
Principais responsabilidades:
• Atender alunos e responsáveis na recepção, por WhatsApp e telefone, prestando suporte para dúvidas, informações, agendamentos e questões pedagógicas.
• Realizar o controle e o agendamento de reposições de aulas, acompanhamento de faltas e frequência dos alunos.
• Dar suporte ao time de professores em situações pedagógicas do dia a dia.
• Fazer acompanhamento próximo da jornada dos alunos, garantindo satisfação, progresso e retenção.
• Realizar atendimentos de retenção, propondo soluções e negociações quando necessário.
• Apoiar no controle de materiais, pautas e demandas operacionais da recepção.
• Trabalhar em parceria com os setores pedagógico, comercial e financeiro, garantindo alinhamento e excelência no atendimento.
Requisitos:
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e empatia.
• Facilidade com tecnologia (sistemas, WhatsApp Web, Google Drive, etc.).
• Habilidade em negociação e resolução de conflitos.
• Ensino médio completo (ensino superior em andamento nas áreas de Pedagogia, Letras, Administração, Psicologia ou áreas correlatas será um diferencial).
• Experiência anterior com atendimento, recepção ou suporte pedagógico será considerado um diferencial.
O que oferecemos:
• Ambiente leve, dinâmico e colaborativo.
• Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Bolsa de estudos para cursos de idiomas na Purple.
• Salário fixo + benefícios.
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