Vaga: Assistente de Qualidade
Vila Velha - ES
Vaga também para PcD
DESCRIÇÃO DA VAGA
Buscamos profissional que acompanhe e controle diretrizes da qualidade, que serão aplicados em cada processo relacionado ao atendimento ao cliente na rede própria. Entender e melhorar a experiencia de nossos clientes é o que nos move.
Se você tem facilidade em criar soluções criativas, essa vaga é para você!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar contato telefônico diário com clientes/segurados para tratativas de reclamações ;
Realiza estudo, diagnóstico e revisão do fluxo de atendimento ao cliente;
Identificar oportunidades de melhorias em processos e jornadas (Atuação preventiva junto a rede de lojas e área de vendas);
Tratativas de garantias oriundas de falhas na instalação ou qualidade de peça;
Acompanhar e atuar sobre o índice de reclamações;
Controlar indicadores relacionados a qualidade e produtividade;
Definir em conjunto com as áreas ofensores formas para corrigir o problema que gerou a não conformidade.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino superior completo ou em andamento;
Conhecimento em Excel;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento de ferramentas da Qualidade será um diferencial;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
O que a Autoglass proporciona?
Pra cuidar da sua saúde física e mental:
🩺 Plano de saúde e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes;
💙 Atendimento psicológico;
🤰🏻 Programa da Gestante – Amigos do peito e licença maternidade estendida;
🏋️ Gympass (Desconto em academias).
Pra apoiar seu dia a dia:
🚌 Vale transporte;
🛒 Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
🏠 Modalidade de trabalho híbrido;
💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
Pra desenvolver sua carreira:
🚀 Plano de carreira com possibilidades para diversas trilhas de crescimento;
🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;
🚀 Treinamentos e acesso ao Centro de Educação Corporativa Autoglass;
🚀 Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. Na Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
☕ Café da manhã e da tarde;
💆️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, academia, barbearia, salão de beleza e muito mais!
Como se candidatar:
