Vaga: Assistente Administrativo II.

 

Inscrições abertas até 27 de junho de 2024

Local de trabalho: Vitória - ES

 

 

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Ouvir, entender, solucionar e/ou direcionar as questões apresentadas pelos clientes;

Efetuar o atendimento pessoal aos clientes cumprindo as normas específicas do setor;

Realizar abertura de ordens de serviço no sistema de atendimento; Identificar as reclamações dos clientes, resolvendo ou direcionando-as para solução;

Atender o cliente de forma clara e buscando apresentar solução imediata aos problemas por ele apresentados, com o objetivo de não surgirem outras reclamações;

Realizar o atendimento aos clientes conforme legislação e procedimentos vigentes; Realizar parcelamento de débitos;

Manter o sistema de atendimento atualizado;

Organizar e controlar dados de serviços executados, avaliando o desempenho nas Agências de Atendimento;

Apurar os indicadores das atividades das agências de atendimento.

Desenvolver relatórios e análises periódicas para avaliar o desempenho da equipe e identificar áreas de oportunidade na experiência do cliente.

Gerenciar o envio e monitoramento do Net Promoter Score (NPS), coletando e analisando feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria.

 

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino Médio Completo.

Experiência sólida na área administrativa e de atendimento a clientes.

Experiência com metodologias de avaliação de satisfação do cliente, como NPS e afins, será considerado um diferencial

Pacote Office Intermediário.

 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

As PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:

• Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;

• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;

• Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;

• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;

• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;

• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;

• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;

• Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

 

Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:

• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.

• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.

 

 

ETAPAS DO PROCESSO

Etapa 1: Cadastro

Etapa 2: FIT Cultural

Etapa 3: TRIAGEM

Etapa 4: ENTREVISTA RH

Etapa 5: ENTREVISTA TÉCNICA

Etapa 6: AVALIAÇÃO PERFIL

Etapa 7: ETAPA ADMISSIONAL

Etapa 8: Contratação


 

 

 

Como se candidatar:

Para participar do processo seletivo é necessário acessar a página da empresa contratante pelo link "Candidate-se" abaixo e se cadastrar na vaga desejada.


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INFORMAÇÕES IMPORTANTES!

NUNCA VALIDE E/OU FORNEÇA CÓDIGO DE VALIDAÇÃO ENVIADO POR SMS.

NUNCA FORNEÇA DADOS PESSOAIS, BANCÁRIOS OU SENHAS EM LIGAÇÕES TELEFÔNICAS RECEBIDAS.

NUNCA PAGUE POR TAXAS, CURSOS OU CERTIFICADOS COM A PROMESSA DE EMPREGO

 

 

Fique atento a tentativas de Golpe!

Cuidado com golpes de pessoas ou empresas que tentam se passar pelo site A Gazeta Empregos.

O nosso serviço é gratuito para candidatos e você nunca deve enviar pagamentos a pessoas que afirmam ser representantes de empresas.

Se você achar que pode ter sido vítima de fraude, clique aqui e siga os passos.

Depoimentos de Candidatos

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