A VOE Internet é um provedor regional do ES, estamos buscando um profissional que lidere a equipe interna e a equipe dos pontos de atendimento externos, com cerca de 15 funcionários ao todo.
A rotina de trabalho consistirá em treinar a equipe, propor melhorias no atendimento, mensurar desempenho, atender ligações de clientes complexos, etc. Se você considera estar dentro do perfil, envie seu currículo para
Requisitos e qualificações:
Ensino Médio Completo.
Residir em Serra
Experiência mínima de um ano em Telemarketing.
Experiência mínima de um ano em liderar equipes.
Conhecimento no sistema IXC será um diferencial.
Descrição detalhada:
· Elaborar de escala de trabalho;
· Elaborar scripts de atendimento;
· Treinar equipe com procedimentos do setor;
· Assumir atendimentos críticos de clientes complexos;
· Dar suporte a equipe;
· Responsável por tratar demandas entre setores diretamente com os encarregados;
· Mediar conflitos entre os colegas de equipe;
· Aplicar melhorias apontadas pelo setor de monitoria;
· Comunicar com os encarregados dos outros setores para tratativas em comum;
· Elaborar relatórios de produtividade da equipe.
Perfil: liderança, mediação de conflitos, atenção e organização
Regime de contrato: CLT por tempo indeterminado, 44h semanais e presencial.
8 às 17:00 com 1h de almoço de segunda a sexta e sábados alternados
Salário e benefícios:
· Salário compatível com o mercado
· Vale Transporte
· Vale alimentação e refeição (Flash)
· plano de saúde coparticipativo
· plano odontológico
· internet VOE
· Bônus no ticket de R$200,00 ao sair de férias
· Seguro de vida
Aceitamos currículos até 8/09/2023. Enviar para
