Auxiliar Administrativo - Monitor de Qualidade - Serviços
Local: Vila Velha/ES
DESCRIÇÃO DA VAGA
Estamos em busca de um talento para integrar o time da Qualidade.
Gosta de atuar com processos administrativos, possui análise crítica, pensa em soluções para problemas, é movido a desafios?
Seu lugar é no time de Qualidade da Autoglass.
Venha para a equipe de Serviços mais talentosa do Brasil :)
Candidate-se hoje!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Este profissional terá como principais atribuições:
Realizar contato diário com clientes/segurados para tratativas de reclamações;
Construir relatos para reportar aos clientes;
Identificar oportunidades de melhorias em processos e jornadas;
Controlar indicadores relacionados a qualidade e produtividade;
Acompanhar e atuar sobre o índice de reclamações;
Definir em conjunto com as áreas ofensores formas para corrigir o problema que gerou a não conformidade.
Tratativas de garantias oriundas de falhas na de processo ou serviço prestado;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Requisitos e qualificações:
Ensino superior em andamento e/ou completo.
Valorizamos se você tiver:
Pacote Office
Experiência com tratativa de reclamações
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Oferecemos:
Vale alimentação ou refeição sem desconto. No natal, enviamos uma cesta bem recheada;
Plano de saúde e assistência odontológica para você e seus dependentes;
Vale Transporte;
Convênio com o Gympass (Desconto em academias);
Café da manhã e da tarde;
Acesso gratuito à uma plataforma com mais de 200 cursos exclusivos da Autoglass e com emissão de certificado;
Desconto em faculdades e cursos de idiomas;
Plano de carreira com possibilidades para trilha de liderança ou de especialista;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Momento Relax: Pelo menos 1 vez por mês, massagem relaxante no seu posto de trabalho;
Possibilidade de trabalho híbrido;
Cafeteria com precinho super acessível;
Investimos no seu bem estar no trabalho: Sala de jogos, sala de descanso, salão e academia;
Para as mamães: Licença maternidade estendida e sala de amamentação;
Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
Como se candidatar: